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Automatizacion IA

Sistema de reputación online inteligente

Implementamos sistemas inteligentes que capturan reseñas positivas de forma automática y gestionan el feedback negativo antes de que afecte a tu marca.

AUTOMATIZACION DE REPUTACION

La autoridad no se compra, se automatiza

Fidelizacion automática

Agradecer y valorar la opinión de tus clientes crea un vínculo que los convierte en compradores recurrentes.

Aumento de conversión

Un negocio con cientos de 5 estrellas convierte mucho más tráfico en llamadas y ventas.

Si tu negocio tiene pocas valoraciones o, peor aún, comentarios negativos sin responder, estás regalando clientes a tu competencia. En Nexoweb no dejamos tu prestigio al azar. Creamos un Ecosistema de Reputación Inteligente que solicita reseñas en el momento exacto de máxima satisfacción del cliente, enviando las experiencias positivas a las nubes y permitiéndote resolver las negativas de forma privada.

Quiero el sistema de captacíon de clientes
Control de crisis

Identifica problemas en tu servicio en tiempo real gracias al feedback directo de los clientes antes de que se conviertan en un problema público.

Mejora el posicionamiento

Google premia a los negocios con reseñas recientes y frecuentes, subiéndote a los primeros puestos del «Local Pack».

automatizacion de reseñas

Automatiza la solicitud de reseñas

NexOS CRM activa un potente mecanismo de feedback enviando solicitudes de opinión vía SMS o Email justo después de que el cliente experimente la finalización de tu servicio. Esta automatización proactiva asegura la máxima tasa de respuesta, permitiendo capitalizar la satisfacción del cliente en el momento más oportuno, lo que se traduce directamente en un incremento sostenido de reseñas positivas para fortalecer tu credibilidad online

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Automatización Solicitud reseñas
Filtro satisfaccion

Filtro inteligente satisfaccion

Filtramos tus valoraciones para proteger tu marca

Implementamos un sistema de cribado de opiniones que actúa como escudo protector de tu marca. El proceso guía a los clientes satisfechos directamente a plataformas públicas clave como Google o Facebook para publicar sus reseñas. Paralelamente, cualquier feedback negativo se redirige automáticamente a un canal de soporte privado e interno, ofreciéndote la oportunidad de solucionar el problema a puerta cerrada antes de que afecte tu imagen pública

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Automatizacion reputacion
Strategic insights

Convierte reseñas en ingresos

A diferencia de otras herramientas, nosotros conectamos tus reseñas con el perfil del cliente en NexOS . Sabrás exactamente quién es el cliente que te recomendó, podrás enviarle un cupón de agradecimiento automático y medir el impacto que esa buena reputación tiene en tu facturación final. . Estos son los resultados medibles que obtienen nuestros clientes al poner el control de su reputación en manos de NexOS

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Incremento de reseñas

Aumento promedio de valoraciones 5 estrellas, generado por la solicitud automática y oportuna de feedback en el momento de máxima satisfacción del cliente.

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Filtro comentarios negativos

Porcentaje promedio de citas no atendidas que se elimina gracias a los recordatorios automáticos y estratégicos por WhatsApp/SMS.

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Incremento visibildad

Aumento en las veces que tu perfil de Google Business Profile aparece en búsquedas y Google Maps, impulsando el tráfico orgánico.

Automatizacion de la interaccion

Respuestas con IA en tiempo real

Nuestra avanzada Inteligencia Artificial se encarga de la gestión total de las interacciones en Google, generando respuestas automáticas, personalizadas y profesionalmente redactadas para cada una de las reseñas recibidas. Esta gestión 24/7 optimiza significativamente tu SEO local, pues Google valora la interacción constante, y asegura que tu perfil mantenga siempre una imagen de dedicación y profesionalismo

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Posicionamiento SEO

Monitoreo Omnicanal

Controla tus valoraciones en un mismo lugar

Consolidamos todas las menciones y reseñas procedentes de plataformas esenciales como Google, Facebook, TripAdvisor, y muchas otras, en un único y claro panel de control. Esta perspectiva 360° te proporciona una visión completa de la reputación de tu marca en todo el ecosistema digital, facilitando la toma de decisiones estratégicas, identificando patrones de satisfacción o áreas de mejora, y permitiendo una gestión de reputación centralizada y eficiente.

Quiero una web posicionada

proceso

Cómo implementamos el sistema

1. Integración

Conectamos tu perfil de Google/Facebook y activamos el sistema en NexOS CRM para rastrear la finalización de servicios o compras

2. Diseño del flujo

Configuramos la secuencia de envío de SMS o Email y el *Filtro Inteligente* que deriva las opiniones positivas a plataformas públicas

3. Entrenamiento

Nutrimos a la IA con el tono de tu marca para que genere respuestas automáticas y optimizadas a cada reseña recibida en Google. |

Lanzamiento

El sistema comienza a operar 24/7. Monitorizamos la Tasa de Reseñas generadas y el impacto en tu SEO Local desde el panel de control. |

FAQ

Preguntas frecuentes

Sabemos que es posible que tengas preguntas, por eso aquí tienes las respuestas

Es un sistema que automatiza el proceso de solicitar y gestionar las reseñas de tus clientes. Te beneficia porque impulsa activamente la obtención de valoraciones positivas en plataformas como Google y Facebook, a la vez que intercepta las opiniones negativas para que puedas gestionarlas en privado antes de que se publiquen.
El sistema detecta automáticamente cuándo un cliente finaliza una compra o un servicio. Luego, le envía un enlace o una encuesta simple donde el cliente puede calificar su experiencia. Si la calificación es positiva (ej. 4 o 5 estrellas), se le dirige a dejar la reseña pública. Si es negativa, se le pide más feedback en privado, impidiendo que la opinión insatisfecha se publique.
La automatización está principalmente enfocada a las plataformas más críticas para la reputación y el SEO local, incluyendo Google My Business (Google Maps) y Facebook. También puede integrarse con otras plataformas de nicho si es necesario.
Sí, la Inteligencia Artificial de NexOS puede generar respuestas automáticas y personalizadas a los comentarios que recibes en Google. Esto te permite tener una presencia activa en tus reseñas sin la necesidad de escribir una respuesta a cada cliente, mejorando tu SEO y la percepción de tu servicio al cliente.
Cuando se detecta una opinión negativa, el sistema notifica inmediatamente a tu equipo. El cliente es dirigido a un formulario privado donde puede expresar su queja. Esto te da la oportunidad de contactar con él, resolver el problema y, potencialmente, convertir una mala experiencia en una buena antes de que la reseña dañe tu imagen pública.
El sistema utiliza plantillas personalizables y se integra en flujos de comunicación existentes (ej. email o SMS) que son naturales al finalizar una transacción. Además, los mensajes son diseñados para ser amigables y profesionales, solicitando la opinión de forma respetuosa y oportuna.