Última actualización: 11 de febrero de 2026

Denominación Social: NOVARIS SOLUTIONS SL (en adelante, «NEXOWEB» o «LA EMPRESA» o «LA PLATAFORMA»)

Los presentes Términos del Servicio rigen el acceso y uso de la marca Nexoweb y el software de gestión y automatización Nexos . Al contratar nuestros servicios, registrar una cuenta o realizar cualquier pago, usted (en adelante, «EL CLIENTE») acepta íntegramente y sin reservas las presentes condiciones.

Este Acuerdo de Términos de Uso («Acuerdo»), junto con nuestra Política de Privacidad de la Compañía, constituye un acuerdo legalmente vinculante celebrado entre tú, ya sea personalmente o en nombre de una entidad («usuario» o «tú») y La Empresa y sus compañías afiliadas, sitios web, aplicaciones y herramientas , «la Empresa» o «nosotros» o «nos» o «nuestro»), en relación con tu acceso y uso del sitio https://www.nexoweb.io y sus sitios web asociados (los “Sitios”), así como de cualquier otro medio de comunicación, canal de medios, sitio móvil o aplicación móvil relacionado o conectado con los mismos.

Los Sitios proveen el siguiente servicio: Provisión de software de desarrollo empresarial, herramientas de marketing, automatizaciones e integraciones, junto con varias soluciones y herramientas para ayudar a hacer crecer un negocio («Servicios de la Compañía»). Los términos y condiciones complementarios o documentos que puedan publicarse en los Sitios de vez en cuando se incorporan expresamente al presente Acuerdo por referencia.

La Compañía no garantiza que los Sitios sean apropiados o estén disponibles en otras ubicaciones distintas de aquellas donde opera la Compañía. Aquellas personas que elijan acceder a los Sitios desde otras ubicaciones lo hacen por iniciativa propia y son exclusivamente responsables de cumplir con las leyes locales.

Los usuarios menores de 18 años deben tener el permiso y estar directamente supervisados por su padre, madre o tutor para utilizar los Sitios. Las personas menores de 13 años no tienen permitido registrarse en los Sitios ni utilizar los Servicios de la Compañía.

ACEPTAS Y ESTÁS DE ACUERDO EN VINCULARTE A ESTE ACUERDO AL ACEPTARLO DURANTE EL PROCESO DE REGISTRO Y TAMBIÉN AL CONTINUAR USANDO LOS SITIOS. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTE ACUERDO, NO USES NI ACCEDAS A LOS SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA NI A LOS SITIOS.

Estos Términos de Servicio rigen su suscripción y uso de la plataforma y los servicios de Nexoweb. Al completar el proceso de registro, acceder o utilizar la plataforma, usted declara que (1) ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos términos, (2) es mayor de edad para formar un contrato vinculante con NOVARIS SOLUTIONS SL, (3) la información proporcionada es veraz y completa, y (4) tiene la autoridad para vincular a la entidad comercial que representa.

Una vez aceptados, estos términos, en combinación con nuestra Política de Privacidad y Acuerdo de Procesamiento de Datos, se convierten en un compromiso legal vinculante entre usted (el cliente) y NOVARIS SOLUTIONS SL (la empresa).

1. Uso de la plataforma.

Restricciones. Debe tener al menos 18 años para usar la plataforma. No podrá usar los servicios si pretende acceder a la plataforma para competir directamente con ella.

Titularidad de la Cuenta. El cliente es el titular de la cuenta. Si actúa en nombre de una entidad comercial, dicha entidad será la titular. En caso de disputa sobre la titularidad, la empresa se reserva el derecho a solicitar documentación (escrituras, recibos de pago) para determinar el legítimo titular. Nuestra determinación será definitiva y vinculante.

Uso previsto. El cliente usará la plataforma solo para fines legales y comerciales. La empresa se reserva el derecho de monitorear el uso. Si se determina actividad sospechosa o ilegal, la empresa podrá suspender el acceso de inmediato. El cliente es completamente responsable de las acciones de sus empleados y agentes que utilicen la plataforma.

Cumplimiento Legal. El cliente será el único responsable de que su uso cumpla con todas las leyes aplicables, incluyendo pero no limitado al RGPD, LSSI-CE, leyes de privacidad, normativas fiscales y estándares de accesibilidad. La empresa proporciona herramientas tecnológicas, pero no brinda asesoramiento legal, contable ni fiscal.

2. Privacidad y gestión de datos.

Privacidad. Al usar la plataforma, usted consiente el tratamiento de datos según nuestra Política de Privacidad disponible en https://nexoweb.io/politica-de-privacidad. El cliente debe implementar su propia política de privacidad para sus usuarios finales que proporcione un nivel de protección al menos igual al que proporciona la empresa.

Derechos del Titular de los Datos. El cliente es el único responsable de responder a las solicitudes de acceso, eliminación o corrección de datos de sus propios contactos y clientes. Si la empresa recibe una solicitud directamente, se la derivará al cliente para su gestión inmediata.

Notificación de Violaciones. En caso de incidente de seguridad, el cliente debe investigar y realizar las notificaciones legales requeridas a las autoridades y afectados bajo su propio coste y responsabilidad.

3. Comunicaciones y servicios de terceros.

Servicios de Comunicación. La plataforma incluye funciones de SMS, email y llamadas. El cliente reconoce que estos servicios conllevan Recargos de Comunicación que se facturarán por uso. El cliente es el único responsable de obtener los consentimientos necesarios antes de contactar a cualquier persona a través de la plataforma.

Servicios de terceros. El cliente puede integrar aplicaciones de terceros. La empresa no se responsabiliza por el funcionamiento, fallos o eliminación de datos por parte de estos proveedores externos. El uso de estos servicios se rige por los acuerdos del cliente con dichos terceros.

Servicio	Unidad de Medida	Coste Estimado por Unidad
Email Marketing	Por cada 1.000 emails enviados	~1,05 €
SMS / Mensajería	Por segmento (160 caracteres)	~0,02 € a 0,08 € (según país)
Content AI (Redacción)	Por cada 1.000 palabras generadas	~0,10 €
IA Workflow (Premium)	Por ejecución de acción premium	~0,01 €
IA Conversacional	Por cada mensaje generado (Chatbot)	~0,05 €
IA de Voz / Telefonía	Por minuto de llamada	~0,18 € a 0,25 €
Validación de Email	Por cada dirección verificada	~0,012 €

 

4. Billetera virtual 

Suscripción y Renovación. Las cuotas de suscripción se facturan por adelantado. Al aceptar estos términos, el cliente reconoce que su suscripción se renovará automáticamente y se cargará a su método de pago registrado hasta su cancelación.

Monedero de Créditos. La cuenta dispone de una «billetera» para servicios de consumo (SMS, Email, IA). El cliente autoriza la recarga automática de este monedero cuando el saldo sea inferior a 10€. Los créditos cargados no son reembolsables en ningún caso, incluso tras la cancelación del servicio.

Pagos atrasados. Si un cargo es rechazado, la empresa reintentará el cobro durante 7 días. Transcurrido ese plazo, la cuenta podrá ser suspendida o cancelada por falta de pago.

Cancelaciones. El cliente puede cancelar su suscripción mediante el portal de cliente o notificación escrita con 7 días de antelación. No se realizarán reembolsos por períodos parcialmente utilizados.

5. Propiedad intelectual

Contenido de la Plataforma. La tecnología, software, códigos y diseños son propiedad de sus respectivos licenciantes y son gestionados por la empresa. Se otorga al cliente una licencia de uso personal, revocable y no exclusiva. Queda prohibida la ingeniería inversa o copia de la estructura de la plataforma.

Marcas. Los nombres y logotipos de Nexoweb y Nexos son marcas comerciales de la empresa y no pueden utilizarse sin autorización previa por escrito.

6. Inteligencia Artificial (IA).

Resultados de IA. El cliente reconoce que los resultados de la IA pueden ser inexactos. La empresa no garantiza la precisión ni fiabilidad del contenido generado por IA. El cliente es el único responsable de revisar y validar cualquier contenido de IA antes de su publicación.

7. Limitación de responsabilidad.

La responsabilidad total de la empresa frente al cliente se limitará al importe pagado por los servicios durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

En ningún caso la empresa será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o fallos en servicios de terceros. La plataforma se proporciona «tal cual» y la empresa no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación de España. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

NOVARIS SOLUTIONS SL 

Calle Santiago de Compostela 7, 28300 Madrid, España. 

Email: hola@nexoweb.io 

Soporte: soporte@nexoweb.io

ANEXO A – CÓDIGO DE CONDUCTA

El cliente se compromete a no utilizar la plataforma para: suplantación de identidad, envío de spam, distribución de malware, contenido sexual explícito, o cualquier actividad que viole los derechos de terceros.

ANEXO B – POLÍTICA DE IA

El uso de funciones de IA implica que el cliente acepta que estas herramientas no constituyen asesoramiento profesional (legal, médico o financiero). El cliente debe informar a sus usuarios cuando estén interactuando con un chatbot de IA.